أنواع البشر وكيفية التعامل معهم

الموضوعات العامه التي لاتندرج تحت أي قسم من أقسام المنتدى ارسال إلى Twitter ارسال إلى facebook
  1. والاس
    15-10-2009, 09:14 PM

    أنواع البشر وكيفية التعامل معهم

    أنواع البشر وكيفية التعامل معهم


    الإنسان الودود ذو الشخصية البسيطة

    خصائصه

    - هاديء و بشوش و تتميز أعصابه بالاسترخاء
    - يثق بالناس و يثق أيضا بنفسه
    - يرغب في سماع الإطراء من الاخرين
    - طيب القلب و يرحب بزواره و مقبول من الاخرين
    - غير منظم و لا يحافظ على المواعيد و ليس للزمن قيمة
    - حسن المعاملة و المعشر و كثير المرح
    - لديه الشعور بالأمان
    - يتحاشى الحديث حول العمل
    - يرى نفسه بخير و الاخرين بخير أيضا

    كيف نتعامل معه ؟

    - قابله بإحترام و حافظ على الإصغاء الجيد
    - المحافظة على مناقشة الموضوع المطروح و عدم الخروج عنه
    - حاول العمل على توجيه الحديث إلى الهدف المنشود
    - تصرف بجدية عند الحاجة
    - حاول المحافظة على المواعيد ، و أفهمه مدى أهمية الوقت



    الإنسان الخشن
    خصائصه:

    - قاسي في تعامله حتى أنه يقسو على نفسه أحيانا
    - لا يحاول تفهم مشاعر الاخرين لأنه لا يثق بهم
    - يكثر من مقاطعة الاخرين بطريقة تظهر تصلبه برأيه
    - يحاول أن يترك لدى الاخرين إنطباعا بأهميته
    - مغرور في نفسه لدرجة أن الاخرين لا يقبلوه
    - لديه القدرة على المناقشة مع التصميم على وجهة نظره
    - يرى نفسه أنه بخير و لكن الاخرين ليسوا بخير

    كيفية التعامل معه؟

    - أعمل على ضبط أعصابك و المحافظة على هدوئك
    - حاول أن تصغي إليه جيدا
    - تأكد من أنك على إستعداد تام للتعامل معه
    - لا تحاول إثارته بل جادله بالتي هي أحسن
    - حاول أن تستخدم معلوماته و أفكاره
    - كن حازما عند تقديم وجهة نظرك
    - أفهمه إن الإنسان المحترم على قدر إحترامه للاخرين
    - ردد على مسامعه الايات و الأحاديث المناسبة
    - استعمل معه أسلوب : نعم ...... و لكن



    الشخص المتردد
    خصائصه

    - يفتقر إلى الثقة بنفسه
    - تظهر عليه علامات الخجل و القلق
    - تتصف مواقفه غالبا بالتردد
    - يجد صعوبة في إتخاذ القرار
    - يضيع وسط البدائل العديدة
    - يميل للإعتماد على اللوائح و الأنظمة
    - كثير الوعود و لا يهتم بالوقت
    - يطلب المزيد من المعلومات و التأكيدات
    - يرى نفسه أنه ليس بخير و الاخرين بخير

    كيف نتعامل معه ؟

    - محاولة زرع الثقة في نفسه
    - التخفيف من درجة القلق و الخجل بأسلوب الوالدية الراعية
    - ساعده على إتخاذ القرارات و أظهر له مساويء التأخير في ذلك
    - أعمل على توفير نظام معلومات جيد لتزويده
    - أعطه مزيدا من التأكيدات
    - أفهمه أن التردد يضر بصاحبه و بعلاقته مع الاخرين
    - أفهمه أن الإنسان يحترم بثباته و قدرته على إتخاذ القرار



    الشخص الذي تتصف ردود فعله بالبطء و البرود
    خصائصه

    - يتميز بالبرود و يصعب التفاهم معه
    - يتميز بدرجة عالية من الإصغاء و يتفهم المعلومات
    - لا يرغب في الإعتراض على الأفكار المعروضة
    - يتهرب من الإجابة على الأسئلة الموجهة إليه
    - لا يميل للاخرين فهو غير عاطفي

    كيف نتعامل معه ؟

    - عالجه بأسلوبه من خلال إصغائك الجيد
    - وجه إليه الأسئلة المفتوحة التي تحتاج إلى إجابات مطولة
    - استخدم معه الصمت لتجبره على الإجابة
    - لتكن بطيئا في التعامل معه و لا تتسرع في خطواتك
    - اظهر له الإحترام و الود



    الشخص الثرثار
    خصائصه

    - كثير الكلام و يتحدث عن كل شيء و في كل شيء
    - يعتقد أنه مهم
    - يمكن ملاحظة رغبته في التعالي إلا أنه أضعف مما تتوقع
    - يتكلم عن كل شيء باستثناء الموضوع المطروح للبحث
    - يقع في الأخطاء العديدة
    - واسع الخيال ليثبت وجهة نظره

    كيف نتعامل معه ؟

    - قاطعه في منتصف حديثه و عندما يحاول إستعادة أنفاسه ، قل له : يا سيد ... ألسنا بعيدين عن الموضوع المتفق عليه ؟
    - أثبت له أهمية الوقت و أنك حريص عليه
    - أشعره بأنك غير مرتاح لبعض أحاديثه و ذلك بالنظر إلى ساعتك ... و بالتنفيخ و ...الخ

    الشخصية المعارضة دائما
    خصائصه

    - لا يبالي بالاخرين لدرجة أنه يترك أثرا سيئا لديهم
    - يفتقر إلى الثقة لذا تجده سلبيا في طرح وجهات نظره
    - تقليدي و لا تغريه الأفكار الجديدة و يصعب حثه على ذلك
    - لا مكان للخيال عنده فهو شخصية غير مجددة
    - عنيد ، صلب ، يضع الكثير من الإعتراضات
    - يذكر كثيرا تاريخه الماضي
    - يلتزم باللوائح و الأنظمة المرعية نصا لا روحا
    - لا يميل للمخاطرة خوفا من الفشل

    كيفية التعامل معه؟

    - التعرف على وجهة نظره من خلال موقفنا الإيجابية معه
    - تدعيم وجهة نظرك بالأدلة للرد على اعتراضاته
    - أكد له على أن لديك العديد من الشواهد التي تؤيد أفكارك
    - عدم إعطائه الفرصة للمقاطعة
    - قدم أفكارك الجديدة بالتدريج
    - لتكن دائما صبورا في تعاملك معه
    - استعمل أسلوب : نعم ...... ولكن



    الشخص مدعي المعرفة
    خصائصه:

    - لا يصدق كلام الاخرين و يبدي دائما اعتراضه
    - متعالي ، و يحب السيطرة الكلامية و يميل إلى السخرية
    - عنيد ، رافض ، و متمسك برأيه
    - يفتخر و يتحدث عن نفسه طيلة الوقت
    - شكاك ، و يرتاب بداوفع الاخرين
    - يحاول أن يعلمك حتى عن عملك أنت

    كيف نتعامل معه ؟

    - تماسك أعصابك و حافظ على هدوئك التام
    - تقبل تعليقاته و لكن عليك أن تثابر في عرض وجهة نظرك
    - ألجأ في مرحلة ما إلى الإطراء و المدح
    - اختر الوقت المناسب لمقاطعته في مواضيع معينة
    - لتكن واقعيا معه دائما
    - لا تفكر في الإنتقام منه أبدا
    - استعمل أسلوب : نعم ...... ولكن



    الشخص الخجول
    خصائصه :

    - يفتقد إلى الثقة في نفسه
    - من السهولة إرباكه
    - متحفظ و يتبدل لونه لأقل مؤثر
    - يحاول الإختباء خلف الاخرين
    - يتصف سلوكه عامة بالفشل في حياته العملية و الخاصة

    كيف نتعامل معه ؟

    - أطلب منه تقديم وجهة نظره
    - قل له : إن الإنسان يحترم لمعلوماته ، و إظهارها للإستفادة منها
    - حاول أن تعمل على زيادة ثقته بنفسه و ذلك بوضعه في مواقف مضمون نجاحها
    - لا تقدم إليه البدائل ، و حاول أن تعطيه الحل ليثبت عليه



    الشخص العنيد
    خصائصه :

    - يتجاهل وجهة نظرك و لا يرغب في الإستماع إليها
    - يرفض الحقائق الثابتة ليظهر درجة عناده
    - صلب ، قاس في تعامله
    - ليس لديه إحترام للاخرين و يحاول النيل منهم

    كيف نتعامل معه ؟

    - أشرك الاخرين معك لكي توحد الرأي أمام وجهة نظره
    - أطلب منه قبول وجهة نظر الاخرين لمدة قصيرة لكي تتوصلوا إلى إتفاق
    - أخبره بأنك ستكون سعيدا لدراسة وجهة نظره فيما بعد
    - استعمل أسلوب : نعم ...... و لكن



    الشخص المفكر الايجابي
    خصائصه :

    - يتصف بمواقفه الإيجابية الجادة المعقولة
    - متحمس ، ذكي ، يهتم بالنتائج
    - مفاوض جيد و يوجه الأسئلة البناءة
    - يعترض بأسلوب لبق مقبول
    - يصغي إصغاء جيدا
    - واقعي و يتخذ قراراته بهدوء و عقلانية

    كيف نتعامل معه ؟

    - ليكن تعاملك معه إيجابيا بمنهج ناضج
    - إتبع التسلسل المنطقي في أحاديثك معه
    - لا تأخذ كل ما يطرحه قضايا مسلم بها
    - كن أمينا في تعاملك معه
    - تقبل تحدياته و استجب لها بفعالية

    الشخص المتعالي
    خصائصه :

    - يعتقد أن مكانه وسط المجموعة لا يمثل المكانة التي يستحقها و أن ذلك يمثل مستوى أقل بكثير مما يستحق
    - يحاول تصيد السلبيات لدى الاخرين و يحاول إيصالهم إلى المواقف الحرجة
    - يعامل الاخرين بتعال لاعتقاده أنه فوق الجميع

    كيف نتعامل معه ؟

    - لا تحاول إستخدام السؤال المفتوح معه ، لأنه ينتظر ذلك ليحاول إثبات أن لديه المعلومات المتخصصة حول الموضوع المطروح أكثر بكثير مما لديك ، لأنه يشعر عند توجيه السؤال المفتوح إليه أنه هو حلال المشاكل و أن رأيك لا يمثل أي قيمة بالنسبة له.
    - استعمل معه أسلوب : نعم ...... و لكن ، مثال : إنك فعلا على حق و لكن لو فكرت معي في .....



    الشخص كثير المطالب
    خصائصه

    - صعب المراس ، و لكنه ليس من الشاكين أو الغضبانين
    - يصعب التعامل معه بكثرة المطالب
    - يحرجك بإلحاحه لأن تؤدي له خدمة عند سفره مثلا

    كيف نتعامل معه ؟

    عالجه بالمراوغة و التسويف : أخبره أنك ستفكر في طلبه و تحدثه في شأنه لاحقا ، و عندها تستطيع أن تفكر فعلا بما ستخبره ، قل له : إنني مرتبط بمواعيد كثيرة ، أرجو ألا تتوانى في الإتصال بي مرة ثانية
    أعتقد أن الكثير من الرجال سيطبقون هذا على زوجاتهم



    الشخص الباحث عن الأخطاء
    خصائصه

    - مقولته المشهورة : الهجوم خير وسيلة للدفاع
    - يتصيد الأخطاء على درجة عالية
    - لديه دائما مجموعة من الأسئلة ليواجه بها الاخرين
    - تراه يتنقل من مكان لاخر بحثا عن الأخطاء
    - ليس لديه إحترام لمشاعر الاخرين

    كيف نتعامل معه ؟

    - لا تفقد السيطرة على أعصابك معه
    - لا تفتح له الباب الكامل ليقول كل ما عنده
    - أصغ إليه بدرجة عالية
    - أفهمه أن لكل إنسان حدود يجب أن يلتزم بها
    - لا تعطيه الفرصة للسيطرة الكلامية
    - استعمل معه أسلوب : نعم ...... و لكن



    الشخص كثير الشكوى
    خصائصه :

    - كثير الشكوى : إذا حاولت تقديم النصيحة له يقول : يبدو لي عدم فهمك الأمر
    لو سألت ، كيف حالك اليوم ؟ عندها يقص علينا قصة حياته كلها ، متاعبه مع عائلته ، مشاكله المالية ، متاعبه مع مديره .. الخ

    كيف نتعامل معه ؟

    - الإصغاء الجيد إليه لغرض فهم وضعه ، و صياغة مشكلته بجمل توحي إليه بأننا معه و نتفهم مشكلته
    - لا تحاول أن تسدي النصح إليه بل المصادقة على صحة الشكوى مما يشعر صاحبها بالإرتياح
    - تقمص مشكلاته عاطفيا
    هذا طبعا إذا اضطررت للتعامل مع مثل هذا الشخص,,

    كونوا كما تحبوا..

    م/ن
  2. والاس
    15-10-2009, 09:35 PM

    أنواع البشر وكيفية التعامل معهم


    بروتسمث

    ردك الاروع فديتك

    مرور مشرف

    لك مني اجل التحايا
  3. aseefالغلا
    15-10-2009, 09:44 PM

    أنواع البشر وكيفية التعامل معهم


    يعطيك العافيه اخووووي
    موضوعك في قمة الجمال


    تقبل مروري

    aseefالغلا
  4. صبا فلسطين
    16-10-2009, 12:36 AM

    أنواع البشر وكيفية التعامل معهم


    يعطيك العافية

    جميل ما نقلته لنا
    تحياتى
  5. نور عيوني
    16-10-2009, 01:58 AM

    أنواع البشر وكيفية التعامل معهم


    الموضوع حلو كتيرررر ... يسلمو ياقلبي ....
  6. والاس
    17-10-2009, 08:24 AM

    أنواع البشر وكيفية التعامل معهم


    المشاركة الأصلية كتبت بواسطة aseefالغلا
    يعطيك العافيه اخوي
    موضوعك في قمة الجمال


    تقبل مروري

    aseefالغلا
    الغلا

    اشكرك على المرور المعطر

    تحياتي لك
  7. والاس
    17-10-2009, 08:25 AM

    أنواع البشر وكيفية التعامل معهم


    المشاركة الأصلية كتبت بواسطة صبا فلسطين
    يعطيك العافية

    جميل ما نقلته لنا
    تحياتى
    شكرا لك على مرورك صبا


    تحياتي
  8. والاس
    17-10-2009, 08:26 AM

    أنواع البشر وكيفية التعامل معهم


    اهلين نور

    مشكوره على المرور

    تحياتي
  9. ♥ أميرة الورد ♥
    17-10-2009, 09:49 AM

    أنواع البشر وكيفية التعامل معهم


    يعطيك العافية